Возможность договориться есть всегда. Даже когда кажется, что
точки зрения сторон совсем разные, их интересы несовместимы
и компромиссу не бывать.
interestno.ru публикует статью семейного
терапевта Светланы Ройз об 11 правилах диалога, которые
помогут добиться взаимопонимания в семейных отношениях
и рабочих делах.
- Перед любым контактом необходимо настраиваться, как
настраивают инструмент перед концертом. Займите устойчивое
положение — сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору,
равновесие. Говорите со взрослой позиции —
только то, в чем уверены и что для вас важно,
держите в голове, ради чего вы вступили в диалог.
Если есть вероятность, что вас будут провоцировать
на эмоции, — найдите точку перед глазами или деталь
одежды (или придумайте прикосновение), которые будут
символизировать для вас устойчивость и равновесие.
- Начиная трудный разговор с близким человеком, скажите
вслух или про себя: «Я начинаю говорить для того,
чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой,
а не для того, чтобы ссориться». Помните, что
диалог ведется не для того, чтобы выиграть сражение,
а для того, чтобы синхронизировать позиции. При контакте
с ребенком оставайтесь на уровне его глаз, прикасайтесь
к телу. В конце сложного разговора обязательно скажите:
«Я с тобой».
- Окружающие люди имеют право нам не верить, нас
не любить, не понимать и не соглашаться
с нами — это придется пережить. Правды
субъективны. Ищите в диалоге праправду, изначальный
объединяющий смысл, то, что находится за словами. Это возможно
делать только в спокойном состоянии, черпая из ресурса
спокойствия.
- У каждого есть право на несовершенство,
ошибки, заблуждения — это не отменяет
изначального уважения к собеседнику. Помните, что
и вы можете быть неправы, позволяйте себе учиться.
Уважение к нам собеседников и оппонентов начинается
с уважения нас к самим себе.
- У каждого свой язык и символьный ряд, своя
скорость реагирования. Сказанное и услышанное
«просеивается» сквозь наши субъективные опыт и восприятие
и рассеивается при переводе услышанных слов на свой язык.
Не бойтесь переспрашивать. Давайте время себе
и собеседнику на «усвоение» и переваривание
информации. Чаще говорите местоимения «я» вместо «ты»
(«я чувствую», «я обижаюсь», «я злюсь»,
«я думаю»).
- Мы проецируем на собеседника свои
мысли, чувства, непроявленные желания, и на нас,
соответственно, проецируют. Учитесь различать эти проекции
и не позволять им влиять на самоценность.
- Мы моментально понимаем тех, с кем живем
на одной частоте. Говорите на понятном языке,
но не понижайте свою «частотность». Поднимайтесь
до уровня более выстроенного собеседника
и не опускайтесь до тех, кто пытается спровоцировать
на «понижение».
- С активно-агрессивными людьми нужно учиться
вовремя уходить из агрессивного контакта, не принимать
на свой счет обвинений. Такие люди скрываются
за общими фразами и местоимением «мы», находят наиболее
уязвимые стороны. При контакте с пассивно-агрессивными
людьми — они предпочитают говорить за спиной, бросать
слова вслед — старайтесь ставить в общении смысловые
акценты. Следите, чтобы чувства были проявлены.
Не провоцируйтесь на чувство вины
и гиперответственности, которые вырабатывают
пассивно-агрессивные люди. После сложных контактов нужен отдых,
перезарядка.
- Не скатывайтесь до обсуждения личных
качеств — говорите только о фактах
и событиях. Оценочность проявляется от бессилия
как последний аргумент. Если диалог все же превращается
в ссору и спор, становится совершенно
разночастотным — включайте чувство юмора. Я в таких
случаях вспоминаю фразу «Плесень размножается спорами.
Не спорь с плесенью».
- Наверное, самое главное, разговаривая с человеком,
обращаться к его «высшей» части. Стройте диалог
из своей «зрелости» с его «зрелостью». Это
обращение к «высшему потенциалу» помогает выйти
на уровень вне травм, оценок, провокаций и стереотипных
реакций. Мысленно говорите собеседнику: «Я тебя вижу», «Мне
важны твои мысли и твое присутствие, даже если
я с тобой не согласен».
- Важно уметь завершать диалог — «спасибо»,
«до встречи», любые слова, которые прозвучат искренне
в эту минуту, уместны. Анализируйте прошедшие диалоги,
старайтесь извлекать из них уроки. Уверенный в себе
человек спокойно говорит о том, что чувствует, чего ожидает,
благодарит за контакт и диалог, умеет принять комплимент
и сказать комплимент.
